PERAN ETIKA BISNIS DAN CSR BERBASIS DIGITAL DALAM MEMBENTUK KEPERCAYAAN KONSUMEN PADA PERUSAHAAN MODERN

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong perubahan cara perusahaan menerapkan etika bisnis dan Corporate Social Responsibility (CSR), namun ketidakkonsistenan penerapannya berdampak pada menurunnya kepercayaan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran etika bisnis dan CSR berbasis digital dalam membentuk kepercayaan konsumen pada perusahaan modern. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kepustakaan dengan menelaah literatur ilmiah berupa buku akademik, jurnal nasional, dan penelitian terdahulu yang relevan. Data penelitian diperoleh dari sumber tertulis yang membahas etika bisnis, CSR digital, dan kepercayaan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa integrasi etika bisnis dan CSR berbasis digital yang dijalankan secara konsisten berperan penting dalam membangun kepercayaan konsumen secara berkelanjutan di era digital.